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Our customers' opinions

• Verified user

  3 days ago

  SUJET : Renouvellement inopiné de mon abonnement J'utilise Kazidomi depuis plusieurs années. En raison de la baisse du pouvoir d'achat que nous connaissons tous.tes, je n'avais plus, ces derniers mois, recours à Kazidomi, comme en témoigne mon absence de commandes ces derniers mois. Alor que j'ai reçu en mai dernier un mail car je n'avais pas passé de commandes, je suis étonnée et déçue de ne pas avoir reçu de mail concernant le renouvellement prochain de mon abonnement. Cela m'aurait permis de voir que l'annulation de mon abonnement n'avait pas fonctionnée. Je reçois pourtant correctement les promotions et autres mails de votre part. Il me semblait essentiel de vous écrire afin de vous encourager à ne plus participer, par erreur sincère ou par ignorance commode, à des pratiques commerciales équivoques. Je me tiens disponible pour en discuter davantage et trouver une solution satisfaisante En vous souhaitant une bonne journée, Gwenaelle, cliente Kazidomi depuis 2020.

  • Kazidomia day ago

    Bonjour Gwenaelle, Toutes nos excuses pour cette mauvaise surprise ! En effet, comme indiqué dans nos CGV, l’abonnement est reconduit automatiquement à son échéance. La date de renouvellement est visible sur votre compte client et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant cette date. Soyez rassurée, nous avons déjà fait le nécessaire pour résilier votre abonnement. Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 2020 et espérons vous retrouver très bientôt parmi nos clients 💛

• Verified user

  16 days ago

  Bonjour, Je ne souhaite pas cet abonnement qui m a été imposé sans mon consentement. Je vous demande donc le remboursement, dans les plus brefs délais, de la somme de 59€ qui a été prélevé sans mon accord préalable .

  • Kazidomi11 days ago

    Bonjour, Nous venons de faire le nécessaire pour annuler votre abonnement et avons procédé au remboursement des 59 €. Nous tenons à préciser que le renouvellement de l’abonnement est automatique, mais que des e-mails d’information sont envoyés avant chaque renouvellement afin de vous en avertir. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas vu ces communications et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, L'équipe de Kazidomi

• Verified user

  23 days ago

  Je ne souhaite pas réitérer mon abonnement. Je ne l'ai pas demandé. Vous pouvez donc annuler cette facture que je ne paierai pas. Merci.

  • Kazidomi22 days ago

    Bonjour, nous vous avons envoyé un message privé afin de répondre à votre demande. 😊

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  a month ago

  TB mais ruptures de stock beaucoup plus fréquentes et plus longues qu'avant.
• Verified user

  2 months ago

  Bonjour, Concernant mon abonnement Kazidomi, je ne souhaite pas souscrire à l’abonnement annuel proposé à 59 €. Je vous propose un abonnement annuel à 29 € si possible juste pour cette année. Pourriez-vous me confirmer si cette proposition est acceptable et, le cas échéant, m’indiquer la marche à suivre pour formaliser cet arrangement ? Merci d'avance. Cordialement

  • Kazidomi2 months ago

    Bonjour Sandra, Je viens de vous envoyer un e-mail avec notre réponse concernant votre demande :) N'hésitez pas à me faire signe si vous ne le trouvez pas ou si vous avez besoin de précisions ! Belle journée à vous,

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