Note d’information / COVID-19

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Nous espérons que vous allez tous bien et vous souhaitons à tous beaucoup de courage et ce en particulier à toutes les personnes travaillant dans les hôpitaux et dans les commerces. Prenez tous bien soin de vous en cette période.

Les tarifs des livraisons

Veuillez noter que la poste a augmenté ses tarifs de livraison de manière temporaire pour pouvoir maintenir ses services. Les livraisons sont donc devenues payantes peu importe le montant d'achat pour le moment. Il n'est malheureusement financièrement pas viable pour Kazidomi d'endosser l'entièreté des frais logistiques. Nous supportons à nos frais déjà près de 10€ par colis, la contribution demandée est donc moindre par rapport au coût total.

La livraison des commandes

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour faire partir les commandes le plus vite possible. L'équipe travaille nuit et jour pour que nous puissions remplir notre mission: rendre les produits sains accessibles à tout le monde. C'est aujourd'hui que vous avez plus que jamais besoin de nous, alors promis on donne tout !

Il faut compter maximum 2 jours pour que votre colis soit préparé et quitte notre entrepôt. Vous recevrez le lien de suivi dès sa prise en charge par le transporteur.

La livraison de vos commandes s’effectue donc toujours mais ce uniquement en Europe. Nous ne sommes donc plus en mesure de livrer dans les DOM-TOM.

En France: 

  • A domicile, la livraison s’effectue comme habituellement dans votre boîte aux lettres ou via une livraison sans contact via DPD partout en France.

  • Notre livraison Mondial Relay est suspendue. Si votre colis se trouve actuellement dans le réseau Mondial Relay, il faudra attendre la fin du confinement pour le récupérer. 

    Si votre colis est actuellement en attente dans un point relais il sera possible de le récupérer dès sa réouverture.

  • Pour les commandes passées avant le 3 avril, malheureusement les centres de tri de certaines communes ont fermé. Il faudra attendre leur réouverture pour récupérer votre colis. Les codes postaux suivants sont concernés:

    • ACP Gennevilliers : 92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800

    • ACP Saint-Ouen Paris :  75008, 75017, 75018

    • ACP Rungis : 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550

Il faut compter entre 5 et 15 jours pour se faire livrer.

Si vous ne récupérez pas votre colis, les remboursements ne sont acceptés que si votre colis est en retour vers notre entrepôt. Si il est bloqué dans le réseau du transporteur, il faudra attendre que nous le récupérions.


En Belgique: 

  • A domicile, la livraison s’effectue comme habituellement dans votre boîte aux lettres ou via une livraison sans contact.

  • En point poste, la livraison s'effectue uniquement aux points postes proposés sur le site.

Il faut compter entre 3 et 8 jours pour se faire livrer.

Partout ailleurs en Europe:

  • A domicile, la livraison s’effectue comme habituellement dans votre boîte aux lettres ou via une livraison sans contact.

Il faut compter 5 à 15 jours pour se faire livrer.

Nos mesures de sécurité

Dans un soucis de transparence, voici le détails des mesures prises par Kazidomi et par nos sous-traitants pour garantir des mesures de protection optimale.

Depuis lundi, toutes nos équipes sont en télétravail.

Notre priorité est de nous assurer que nos équipes sont en sécurité afin de pouvoir continuer à maintenir notre activité.

Kazidomi veille quotidiennement à ce que les mesures de protection ainsi que les gestes barrières soient respectés par tous.

Dans nos différents centres logistiques, des mesures sanitaires et de sécurité ont été prises: 

  • Des gants et du matériel désinfectant sont distribués à tous les préparateurs de commandes.

  • Les zones de travail sont régulièrement nettoyées et désinfectées.

  • Nous avons espacé tous les postes de travail pour respecter les distances de sécurité.

  • Les personnes à risque ou présentant le moindre symptômes ne viennent pas travailler.

Cette page sera régulièrement mis à jour en fonction de l’évolution de la situation.

Si vous avez des questions, notre équipe client est toujours disponible et à votre écoute par email via hello@kazidomi.com.
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Les requêtes sont traitées par ordre chronologique, rien ne sert donc d'envoyer plusieurs messages, nous vous reviendrons le plus rapidement possible.

Avec plein d'amour et en espérant que tout ça se termine vite, la team Kazidomi 




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